儿童家具合同陈旧 新标准内容没体现

儿童家具合同依然陈旧　没有体现新标准内容

某国际家居卖场里，笔者看到了儿童家具买卖合同，销售人员实话实说：该合同的条款和成人家具一模一样，没有特别体现与儿童家具标准相关的内容。

有关“环保”的合约条文这样写道：“在××有限公司销售的所有商品都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准，家具的生产执行《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》标准，室内空气质量执行《室内空气质量标准》。根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后，由于叠加效应的影响，按《室内空气 质量标准》监测的结论有可能是空气质量超标。提醒您一是要尽可能选购标准化家具;二是每个房间内摆放的家具要适量。”

《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》和《儿童家具通用技术条件》的标准是有明显差别的，比对成人家具所执行的标准，更加严格和苛刻。《室内装饰装修 材料木家具中有害物质限量》对镉、铬、铅、汞4种重金属作出限量规定，《儿童家具通用技术条件》在此基础上增加了4种重金属的限量要求，即：锑、砷、钡、 硒。同时后者对儿童家具人造板材、涂料、纺织、皮草面料等主辅材料中重金属、甲醛释放量和可分解芳香胺等有毒有害物质规定了限量指标。

买卖合同上无约束条款　儿童家具新标准形同虚设

作为唯一能够让消费者明白消费的纸质凭据，儿童家具买卖合同为何不体现新标准内容?走访市场时多个品牌回应称，合同这个东西各品牌都差不多，在比较规范的 卖场，合同的内容会更充分地向消费者倾斜，对消费者的保护力度更大，而至于是否该为儿童家具买卖制定专门合同，一品牌负责人表示，或许品牌可以以补充协议 的方式给消费者更多承诺，但目前据了解，还没有品牌这么做。

业内人士就此还表示，国家标准制定部门与监管部门应该多考虑一些标准落地的问题，例如在新标准出台同时加大监管力度，与该品类产品相关的购买合同也应及时出具修改意见或范本等。

家具品类多　买卖合同应该分门别类

对于标准与合同该不该有所关联，业内人士称，有关联对于消费者是一种保护，对商家能形成约束，但目前家居类的合同普遍存在大而空现象，对买卖双方的约束和保护都不够。

事实上，大多卖场都有专门的家具标准合同，但同时，过于单一的合同并不能够照顾到多样化家具的异质性要求。一些消费者反映，销售人员的很多解释不能令他们信服，除非关键点在合同上有所体现，新标准、旧合同，让人怎么认定购买的家具是符合标准的?

对此业内人士分析，家居合同“以不变应万变”的制定方式应该改改了，合同跟上新标准的步伐，分门别类对特殊类别的家具特殊对待，对特殊人群有特殊的保护，否则明白消费、透明消费只能是空谈。

【手记】

签署环保保证书　品牌可以有态度

业内人士曾建议，尽管家具合同是格式化的，自信的品牌也可以有更积极的态度，比如签署环保保证书。以儿童家具举例，将某个系列产品的有毒有害物质的检测浓 度范围在合同上用白纸黑字体现出来，相当于签订了环保保证书，让顾客了然于心也买得放心。据观察，如今市面上更多的是家具的甲醛含量检测报告，对重金属的 检测报告较少。现阶段在儿童家具买卖协议上表明甲醛含量是有可行性的。而且在未来，如果将所有的环保项目包括重金属、可分解芳香胺等以及除环保外的安全性 能如倒角、通风孔符合标准的条款都附在合同上，对消费者来说就是种提醒，对商家也是种警示，对于优化产品是有莫大好处的。同时，有据可依是消费者权利追溯 的基础，也是商家产品升级的动力。

【提醒】

家长别糊涂

家长在环保和安全方面的概念大都来自销售人员，对比隐形的空气质量问题，家长似乎更关心显性安全问题。一些儿童家具品牌的负责人表示，销售人员受过培训， 能很清楚介绍出新国标里面的通风孔、倒角等规定。但大部分销售员对重金属含量的规定一知半解，无法对消费者深入讲解，因此，糊里糊涂买与卖的现象时有发 生。

因此笔者提醒消费者提高对家具环保问题的重视，购买前了解儿童家具强制标准内容，作为参考，避免买到不合格或淘汰产品。尤其是有毒有害物质含量检测报告，一定记得索要并查阅。

【追踪】

《家具使用说明书》早已不见踪影

不仅是儿童家具，整个家具行业对于标准、规范等“视而不见”、“不了了之”的情况时有发生。即便是合同跟不上标准，如果《家具使用说明书》能够推行，也能在一定程度上保障消费者的知情权，并保护消费者利益。

业内人士都记得，2005年10月1日，国家质检总局出台《消费品使用说明—第六部分：家具》(GB5296.6-2004)，开始强制实行使用说明书制度，要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。然而此规定形同虚设，几乎没有品牌能够提供。

一份详尽的《家具使用说明书》应该包含以下一些内容：

家具的真实属性、用途、适用环境、所使用的主要材料和辅助材料、性能、型号、生产日期等。

家具的开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等细节说明。

对涉及安全方面的内容给予安全警告。

对实际含有的有毒物质或是放射性等控制指标进行说明。

家具所用材料、涂料含有毒物质或放射性在国家有关规定允许范围内，但使用不当仍会对消费者产生不利影响的，必须写明使用注意事项、防护措施等内容。

家具质量等级、生产单位及联系方式等。

对于《家具使用说明书》多年躲躲闪闪甚至消失的状况，一位资深销售员讲出了实情：没有《家具使用说明书》做“证据”，销售人员在出售产品的时候就有了更多“自由发挥”的空间，空口无凭，消费者发现问题，也拿不出证据来维权。

对此，业内人士称，家居行业相关部门“说了白说”、监管力度不够是标准难推行的根本原因，此外，消费者也应提高防范意识。中国家具协会理事长朱长岭曾提醒，购买家具时，遇到没有使用说明书的品牌，消费者可向质量监督部门和工商部门举报。