地板企业：靠的不只实木，还有服务

    张三买的食品吃了肚子痛，要投诉啊；李四买了家具颜色尺寸都不对啊，要投诉，买的地板没用俩月长虫了，投诉，现在生活中越来越离不开投诉了。近几年，关于消费者投诉的问题是屡见不鲜了。地板企业应不应该从中得到什么启发呢？

    现在消费者都会发现，地板越来越贵了，特别是实木地板。生产实木地板的原材料，人工成本都有增涨，由此带来地板价格上涨也是理所当然的，未来只会更高。一方面，国内及美国、巴西等原材料产地的优质实木越来越少，另一方面则是国内消费者对实木地板越来越偏好，原材料供不应求的局面自然会造成地板成品的价格居高不下。

实木地板因为自身的优点，能卖到高价，那么除了实木地板以外的地板就只能坐以待毙吗？地板除了本身的优势，还能拿什么去吸引人？

    先如今，无论从事什么行业的企业，但现今世界企业的营销方式和盈利效果还是得靠售后服务，地板企业也同样如此。

    通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业，在当下这服务经济时代，产品服务俨然也已经成为了消费者选择购买的重要标准之一。

 
    随着市场的越来越难做，地板的售后服务相比以前略微好点。然而，由于目前地板行业的生产、制造技术没有得到提升，地板的生产成本以及人工成本又不断上涨导致地板行业的创新力难以提升，核心竞争力的作用发挥不出来，地板企业可以将竞争的筹码放在服务上，完善售后服务，也是一种吸引人的办法，不一定人人都追求实木。

    竞争愈演愈烈，地板企业不能再一味的做促销，现在的消费者更趋向于情感消费，好的服务自然会让消费者愿意为自己的产品买单。

来源：中国木业网